会長通信


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社長通信第156号 2010.11.15 本日の出会い

皆さん今晩は。

今日は坂本龍馬の誕生日でもあり、命日でもあります。

今から143年前の今日、竜馬が暗殺されたということですが、
実際には、旧暦になりますからあと1カ月くらい後なんでしょうね。
しかしながら、日本国家の恩人の一人として、手を合わせたいと思います。

さて、今日はある講演会に出席してきました。

この講演が、なかなか面白くて、商売にも大いに役立つと感じましたので
ご紹介いたします。

講演者は、木越和夫さんという北陸の方で、
本業は、箸の製造販売をされている方です。

しかし、ただの箸ではありません。
どの商品も、中身はただの箸なのですが、
それを使う人の、さまざまな境遇によって、欲しくなるような売り方をしているのです。

例えば、議員さんには「当選箸」、受験生には「合格箸」、妊婦には「安産箸」、
未婚者には「ご縁箸」、幼児教育には「知能箸」、などなどその他にもいっぱいあります。

しかし、中身はというと、皆同じ箸であり、パッケージが異なるだけなのです。

消費者の心理を見事に考えたアイデアの宝庫でした。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

しかし、このように紹介すると、ただ儲けようと思ってやっているように思いますが、
実は、この方は、創業の頃から、
「日本人の箸の文化を守る」という経営理念を持って、その使命感によって事業をしているのです。

さらに、この方には、もっと凄い肩書があります。

それは、「商売繁盛応援団 団長」というものです。

世の中の個人商店や、小企業の商売を元気にしようという目的を持って
1年間に150回の講演活動を10年以上も続けているそうです。

見た目は、とてもエネルギッシュなただの「おっちゃん」なのですが、
どうしてどうして、かなりの崇高な使命感を持って、講演活動をしているようです。
この点は、感服しました。

私のメモ書きは、A4で3枚にもなったほど、中身の濃いものでした。
すべて断片的なメモですので、
ここでまとめることはできませんが、
しかし、その一つ一つが、とても意味深いもので熟考すべき事柄ばかりです。

その中の一つだけ紹介しましょう。

お客様のおもてなしについて・・・です。

「お客様を自分の孫(または一番大切な人)と思ったらどうですか?
例えば、玄関を出る時に、ありがとうございましたの一言ですませていませんか?
玄関の外は雨が降っていたとします。
孫だったら、濡れないように傘をさしてあげて、
車のドアまで見送るでしょう。
そして、車が発車したら、手を振って笑顔で見送るでしょう。
すべてのお客様に、こんなふうなおもてなしをしていたら、
どうなると思いますか?
本当のおもてなしとはそういうもんですよ。」

と、こんな具合です。
なるほどなあ、本当にその通りだよなあ、と納得しました。

さらに、アイデアの発見の仕方についても圧巻でした。

いかに、自分自身が、ふだんからそういう努力をしていなかったかということを
本当に身に染みて感じました。

アイデアって、いきなり目の前に現れるのではなくて、
毎日毎日、何をしていても、自分の商売との関連性を考えている、
その積み重ねる努力によって生まれるということです。

私も、自分自身をアイデアマンだなんて人から言われていい気になっていましたが、
いやいや、まだまだ、もっともっとやるべきことはたくさんある・・・
ということを、頭をガツンとやられたくらい衝撃的に反省させられました。

どちらにしても、この講演会に参加して本当に良かったと思っています。

来年の方針発表会には、この先生をお呼びしようかな?と
ちょっと考えてしまいました。
(一応、その辺の話はしておきました)

久しぶりに、特別偉い人でもなく、同じ目線でありながら、立派に行動している人と
出会いました。
今日の出会いに、感謝です。

木越先生の情熱あふれる講演
社長通信第156号 2010.11.15 本日の出会い_b0191775_1013466.jpg

by tamurasyasinkan | 2010-11-15 21:17